ERP / PGI pour l'industrie - Progiciel de gestion intégré Diapason édité par ISIA Diapason : progiciel ERP / PGI pour PME: février 2008

28/02/2008

Gestion des commandes de pièces détachées via votre site Web

Vous souhaitez réduire la charge de travail de votre service ADV ou de votre service SAV pour qu'ils puissent se concentrer sur des opérations à forte valeur ajoutée : négociations, suivi et conseil des clients...

Incitez vos clients à saisir leurs commandes de pièces détachées standards en ligne, via une page de votre site web.

A côté de ce canal, vous laissez les commandes de produits complexes ou configurés passer par vos canaux de prises de commande classiques.

Le client autorisé accède de manière sécurisée à son compte client, à un catalogue d’articles, ainsi qu’à ses tarifs et délais.

DIAPASON est le référentiel pour toutes ces données technico-commerciales.
Il récupère les commandes commerciales et permet leur traitement de manière intégrée dans le flux industriel normal. Il informe sur l’avancement des commandes dès qu’un événement significatif a lieu tout au long du flux de gestion.

Un bon moyen d'améliorer votre service client et d'alléger la charge de vos services commerciaux.

Pour plus d'informations, consultez les fonctionnalités de Diapason concernant le service après vente

20/02/2008

Présentation Diapason : ERP/PGI pour la menuiserie

14/02/2008

Complexité des structures "client"

La structure hiérarchique de vos clients change souvent :
- une chaîne de distribution nationale absorbe un distributeur régional ;

- un magasin change de secteur commercial ;

- deux distributeurs fusionnent...


En parallèle, le client qui vous passe les commandes commerciales n’est peut-être qu’un élément d’une chaîne commerciale complexe comptant entre autres, pour une même commande commerciale :

- un client livré, destinataire du produit fini ;

- un client facturé, qui recevra la facture client ;

- un client assuré, qui fait l'objet de la couverture de votre assurance crédit ;

- un client payeur, qui vous règlera la facture client

-…

Diapason dispose de capacités de personnalisation permettant de traiter simplement la complexité des structures clients, tant au niveau de la création des comptes clients que de leurs évolutions.

En savoir plus sur les capacités de personnalisation de Diapason



Progiciel ERP Multi-Sites

La notion commerciale de "multi-sites" couvre en réalité de nombreuses possibilités d'organisations industrielles différentes.

DIAPASON est particulièrement bien adapté pour gérer ces problématiques complexes. Ce progiciel de gestion intégré (ERP/PGI) généraliste permet de s'adapter à tout schéma industriel et dispose de capacités de paramétrage permettant une adaptation rapide à toute évolution :
- intégration de nouvelles unités de production,
- reconfiguration industrielle,
- ouverture d'une filiale à l'étranger,
- croissance externe...


Nous vous présentons ici un florilège de cas rencontrés et traités. Les différences sont généralement constatées autour des problématiques de centralisation / décentralisation de tous les services de l'entreprise.


- Administration Des Ventes (ADV)
Exemple 1 :
Les commandes commerciales sont toutes enregistrées au siège puis réparties en fabrication sur les différentes unités de production. Par contre, les commandes de SAV sont toujours traitées dans un atelier spécifique de l'unité principale.
Exemple 2 : Chaque site fabrique une gamme de produits et enregistre ses propres commandes commerciales. Par contre le site "central" supervise toutes les activités commerciales (reporting) et gère globalement la comptabilité.

- Gestion des Stocks

Exemple 1 :
Chaque unité de production à son stock, sauf pour certaines pièces "critiques" dont le stockage est centralisé sur une des unités. Le calcul des besoins peut traiter ces cas de gestion complexes.

- Fabrication
Exemple 1 : Chaque unité de production traite ces commandes, par typologie de produits. Sauf pour certains produits "généralistes" dont la production est répartie entre les sites en fonction de leur charge de travail.
Exemple 2 :
Un site produit pour un autre certains sous-ensembles, en parallèle de sa propre production de produits finis.
Exemple 3 : Deux usines fabriquent le même produit, mais avec des gammes, voir des nomenclatures différentes.

- Supply Chain
Exemple 1 : Les fabrications sont décentralisées, mais certaines expéditions sont centralisées, afin d'optimiser les coûts de transport. Le tout doit être synchronisé via une planification très fine.
Exemple 2 : Une gestion des stocks décentralisée demande la gestion des transferts de composants entre les différents sites.
Exemple 3 : Le calcul des besoins et la passation des ordes d'achat sont centralisés sur le site principal, mais les livraisons interviennent sur tous les sites de production.

En savoir plus sur la gestion multi-sites avec la solution ERP Diapason

Voir les modules de Diapason


08/02/2008

Menuiseries industrielles : améliorer la tracabilité des données


Cas client Simpa

Pour la stratégique et nécessaire refonte de son système d’information, l’industriel SIMPA, n°2 français, a sélectionné en 2001 un progiciel intégré capable d’accompagner sa réorganisation et le démarrage de ses nouvelles activités : DIAPASON. Evolution des produits, démarrage de nouvelles productions et de nouveaux ateliers, réorganisation, mise en place d’un système d’information améliorant la traçabilité pour favoriser le B to B, voilà les challenges qui étaient posés aux équipes SIMPA.


Problématique

Pour le PDG du Groupe SIMPA de l’époque : « SIMPA reste avant tout un groupe industriel, qui assoit son dynamisme sur l’originalité de ses produits, la compétitivité de ses coûts et son innovation permanente. En 2001, deux de nos usines ont été totalement modernisées pour produire, d’une part, la nouvelle fenêtre bois à assemblage mécanique et, d’autre part, développer la production des fenêtres PVC sur la base d’une demande sans cesse croissante en produits personnalisés ».

« Nous étions confrontés à de multiples objectifs », explique le directeur informatique du groupe SIMPA :

- Nos outils existants étaient obsolètes et incapables d’assurer la montée en puissance programmée de nos activités.

- Nous avions besoin à tous les niveaux (commercial, production , logistique, achats) d’améliorer la traçabilité de nos flux d’informations pour augmenter notre productivité et fluidifier les informations entre la clientèle et les usines pour améliorer ainsi le service et la satisfaction du client.

- Enfin nous souhaitions mettre en place un système d’information préparant une migration vers le B to B. L’objectif étant d’impliquer le client final en lui permettant de configurer ses besoins en produits et de les saisir directement sur notre configurateur produit. »

Le contexte n’était pas simple. SIMPA avait perdu deux ans avec un grand éditeur international qui s’est avéré incapable de mettre en place le système d’information souhaité dans les délais et les budgets annoncés. Il fallait donc rattraper ce temps perdu.

Solution

Pour faire face à ces enjeux, SIMPA s’est tourné vers ISIA, concepteur et intégrateur de DIAPASON, qui lui paraissait offrir des garanties pour plusieurs raisons :

- Fonctionnellement : le progiciel DIAPASON disposait en standard des fonctions requises sur lesquelles butait le précédent éditeur.

- L’expérience d’ingénieriste d’ISIA semblait propice au contexte.

- DIAPASON avait fait ses preuves dans des contextes similaires d’activité sur mesures avec configurateur à option-variantes.

- ISIA proposait une méthodologie lui permettant de s’engager sur des résultats.

- L’avantage de pouvoir concentrer les ressources internes à une mission d’organisation en profondeur.

Début 2000, ISIA a procédé à une analyse de l’existant et des besoins de SIMPA à partir de sa méthode d’analyse par les flux. L’objectif était de valider la faisabilité et de dégager un plan de mise en oeuvre détaillé. Dès juillet 2001, les objectifs, les délais et les budgets sur lesquels ISIA s’est contractuellement engagé ont été définis. ISIA a ensuite constitué une équipe pluridisciplinaire exclusivement dédiée au projet, chargée de piloter, de paramétrer, de valider et d’entrer les données dans le nouveau système.

Le premier objectif stratégique consistait à démarrer l’ensemble de l' activité PVC (travail à la commande sur base de configuration). Objectif délicat pour ISIA qui a dû au préalable s’approprier les caractéristiques métier, les techniques de fabrication ainsi que l’organisation interne. Cependant dès juillet 2001 les équipes de SIMPA pouvaient enregistrer des commandes, les produire, les livrer et les facturer aux clients. Par la suite ces fonctionnalités ont été complétées notamment de toute la partie contrôle de gestion. « L’objectif suivant concernait l’activité Bois. Un scénario en tous points identiques a conduit au démarrage fin 2002 ».

Résultats

L’ensemble des objectifs attendus a été atteint et le partenariat SIMPA-ISIA a bien fonctionné grâce à une bonne réactivité. En effet, pour un projet d’aussi longue durée, pourtant défini à l’origine de manière exhaustive, il a été logique d’arriver à la recette définitive dans un état légèrement différent de celui initialement prévu.

Les risques sont minimisés et les délais raccourcis grâce à une implémentation clé en main. Cette méthodologie permet à l’entreprise de rester concentrée sur son métier et d’utiliser pleinement les capacités de l’intégrateur qui maîtrise son produit et les techniques de mise en oeuvre. Toutefois, cette méthodologie a aussi été rendue possible par le concept DIAPASON. Ce progiciel ouvert, aux capacités de paramétrage étendues, permet de modéliser sans contrainte les fonctionnalités à mettre en place.

A propos de Simpa

SIMPA emploie près de 800 personnes pour un chiffre d’affaires d’un peu plus de 93 Millions d’euros en 2006. Basé à Vendeuvre sur Barse (Aube), SIMPA fabrique et commercialise pour le second oeuvre du bâtiment des fenêtres et portes d’entrée en Bois, PVC et Aluminium au sein de 6 sites de production dont 3 situés dans l’ Aube.

Le groupe SIMPA est la filiale de HPF, une holding intégrant également ESCAO, société fabriquant et commercialisant des escaliers, n°5 en France avec plus de 13 000 pièces produites en 2006.

Pour plus d’informations, consultez le site www.simpa.fr